L'application Whataburger aide les Texans à suivre les coupures de courant dues à l'ouragan Beryl

Le suivi de l'énergie inhabituel : comment l'application Whataburger est devenue un filet de sécurité pendant l'ouragan Beryl

En Texase, les résidents se sont tournés vers l'application Whataburger pour suivre les pannes d'électricité causées par l'ouragan Beryl dévastateur, alors que le fournisseur d'énergie principal de Houston, CenterPoint Energy, avait du mal à fournir des mises à jour. Avec 2,26 millions de clients initialement privés d'électricité, l'application est devenue un outil critique pour les locaux dans l'évaluation de la disponibilité de l'électricité, bien que sa fonction d'origine soit de localiser les restaurants et de commander de la nourriture. Alors que l'ouragan Beryl sévissait dans les Caraïbes et au Texas, l'utilisation involontaire de l'application met en évidence la résilience des communautés en temps de crise.

Points clés à retenir

• L'application Whataburger a été utilisée de manière inattendue comme un suivi des pannes de courant au Texas en raison du manque de mises à jour de CenterPoint Energy.
• Plus de 1,3 million de clients étaient toujours sans électricité le 10 juillet 2024, suite à l'ouragan Beryl.
• Les problèmes techniques de CenterPoint Energy ont retardé la publication d'une carte de restauration de l'électricité jusqu'au 10 juillet, exacerbant la dépendance à l'égard de l'application Whataburger.
• Le PDG de Whataburger conseille aux utilisateurs de vérifier l'ouverture des restaurants par téléphone, reconnaissant les informations limitées de l'application sur la disponibilité de l'électricité.
• L'ouragan Beryl, une tempête de catégorie 5, a entraîné au moins 11 décès et d'importants dégâts.

Analyse

La dépendance à l'égard de l'application Whataburger pour le suivi des pannes de courant met en évidence les lacunes de communication apportées par les problèmes techniques de CenterPoint Energy pendant l'ouragan Beryl. Cette utilisation inattendue a influencé les opérations et les interactions avec la clientèle de Whataburger, entraînant une augmentation de l'utilisation de l'application et des contraintes de ressources à court terme. À l'avenir, une augmentation des investissements dans la technologie des services publics et les applications de réponse aux catastrophes est anticipée. En outre, CenterPoint Energy peut faire face à des dommages à sa réputation et à un examen réglementaire, ce qui peut entraîner des améliorations dans les systèmes de gestion des pannes de courant, ce qui peut affecter les instruments financiers liés aux actions de services publics.

Saviez-vous que?

• L'application Whataburger comme suivi des pannes de courant :
  • Insight : Les résidents du Texas ont réutilisé l'application Whataburger pour surveiller les pannes d'électricité pendant l'ouragan Beryl en raison de mises à jour tardives de CenterPoint Energy. L'utilisation de l'application comme indicateur de l'état de l'électricité par la communauté met en évidence sa capacité d'adaptation face aux lacunes des communications officielles.
• L'indice Waffle House :
  • Insight : L'"indice Waffle House", utilisé par la FEMA pour évaluer la gravité des catastrophes en fonction des opérations des restaurants Waffle House, est un exemple de mesures inhabituelles pour la gestion des catastrophes et l'évaluation de la récupération.
• Les problèmes techniques de CenterPoint Energy :
  • Insight : Les défis de CenterPoint Energy pour fournir des mises à jour opportunes sur la restauration de l'électricité pendant l'ouragan Beryl soulignent l'importance critique d'une infrastructure technique robuste dans les entreprises de services publics pour une communication efficace pendant les situations d'urgence.