Prepared lève 27 millions de dollars pour révolutionner la réponse d'urgence 911 avec l'IA et la technologie en temps réel
Que s'est-il passé ?
Fondée en 2019 par Michael Chime, Dylan Gleicher et Neal Soni, Prepared a commencé par se concentrer sur la question des fusillades dans les écoles. Cependant, l'entreprise a rapidement réorienté sa technologie vers la modernisation des centres d'appels d'urgence 911 à travers les États-Unis. Le dernier tour de financement, qui porte le total levé par l'entreprise à 57 millions de dollars, financera la recherche et le développement, affinera encore ses offres de produits et étendra sa présence sur le marché. La plateforme de Prepared améliore la gestion des appels d'urgence avec le suivi GPS en temps réel, la communication multimédia et des outils alimentés par l'IA pour les répartiteurs 911.
Basée à New York, la société a déjà établi des partenariats avec près de 1 000 agences de sécurité publique dans 49 États, couvrant environ 30 % de la population américaine. Ce dernier coup de pouce financier aidera également Prepared à élargir son équipe, avec des plans d'embauche de 20 employés supplémentaires d'ici la fin de l'année, portant l'effectif total à 70.
Points clés
La technologie de Prepared représente un saut essentiel pour transformer les systèmes de réponse d'urgence, actuellement obsolètes dans de nombreuses régions des États-Unis. Voici les caractéristiques clés de leur plateforme :
- Localisation et partage multimédia en temps réel : Les répartiteurs peuvent accéder à la localisation GPS des appelants en temps réel et recevoir des textes, images et vidéos, y compris des appels vidéo en direct via la fonction SOS d'urgence d'Apple.
- Outils alimentés par l'IA : L'IA aide à la transcription des appels, extrait des informations vitales en temps réel et offre des traductions immédiates, réduisant considérablement la dépendance aux services de traduction tiers.
- Adoption à grande échelle : Prepared a intégré ses services avec les agences de sécurité publique dans 49 États, impactant plus de 97 millions de personnes.
- Temps de réponse plus rapides : Les régulateurs américains indiquent que réduire les temps de réponse d'une minute pourrait sauver des milliers de vies. La technologie de Prepared est conçue pour faciliter cela en offrant des informations plus riches et détaillées aux premiers intervenants plus rapidement que jamais.
Analyse approfondie
Le système 911 traditionnel est depuis longtemps entravé par des limitations technologiques. De nombreux centres d'appels ont du mal avec le suivi de localisation précis et sont incapables de traiter des informations multimédia telles que des images, vidéos et messages textes. L'initiative Next Generation 911 (NG911) vise à moderniser ces systèmes, mais elle n'a atteint que 56,2 % du pays. Prepared comble cette lacune avec une solution basée sur le navigateur, facilement intégrable, qui ne nécessite pas de changements d'infrastructure à grande échelle, ce qui en fait une solution idéale pour un déploiement rapide.
La plateforme de Prepared permet aux répartiteurs de gérer les appels d'urgence plus efficacement, avec des outils comprenant la transcription alimentée par l'IA, des analyses et même une traduction en espagnol—tout cela essentiel dans un pays aussi diversifié que les États-Unis. La capacité d'intégrer des flux vidéo en direct depuis des iPhones pendant les urgences fournit aux répartiteurs et aux intervenants des données visuelles critiques, les aidant à prendre des décisions éclairées sur le terrain. Ces fonctionnalités en temps réel offrent des améliorations significatives en termes de rapidité et de précision, réduisant les temps de réponse et sauvant des vies.
Cependant, comme avec tout système basé sur l'IA, des préoccupations subsistent quant aux inexactitudes potentielles, notamment dans la traduction et la reconnaissance vocale par l'IA. Des recherches ont montré que les technologies de reconnaissance vocale peuvent avoir des difficultés avec certains dialectes ou accents. Prepared reconnaît ce défi et souligne que ces fonctionnalités alimentées par l'IA sont optionnelles. Les fonctionnalités de base de vidéo en temps réel, de suivi GPS et de messagerie texte demeurent gratuites et accessibles aux centres 911.
Le saviez-vous ?
Prepared ne se limite pas à des fonctionnalités technologiques avancées—elle s'attaque directement à l'une des questions les plus critiques auxquelles les intervenants d'urgence sont confrontés aujourd'hui : la rapidité. Selon la FCC, réduire les temps de réponse d'une minute pourrait sauver environ 10 000 vies par an. Le système de Prepared, qui traite les appels 50 % plus rapidement que les méthodes traditionnelles, pourrait jouer un rôle déterminant dans l'atteinte de cet objectif.
De plus, la capacité du système à résumer et à mettre en évidence des données clés des appels sur un seul écran permet aux répartiteurs de se concentrer rapidement sur les détails les plus importants. Ce processus rationalisé réduit les erreurs humaines et garantit que aucune information n'est négligée lors de situations de haute pression.
Le financement de 27 millions de dollars en série B de Prepared représente une étape importante pour l'avenir de la technologie de réponse d'urgence. Avec une innovation continue, l'entreprise est prête à mener la modernisation des systèmes 911, améliorant finalement la sécurité publique et potentiellement sauvant d'innombrables vies à travers le pays.