Le bureau de poste suspend le remplacement de Horizon : Un scandale en cours force la dépendance à un système défectueux
Détails Clés de la Pause de Développement
La Poste travaillait sur un système interne connu sous le nom de programme IT de Nouvelle Agence (NBIT) pour succéder au logiciel problématique Horizon développé par Fujitsu. Malgré l'urgence et l'allocation de 103 millions de livres sterling de financement par le Département du Commerce et du Commerce à la fin de 2023, le développement du NBIT a été mis en pause. L'organisation "étudie toutes les différentes options" pour un remplacement approprié, ce qui indique un manque de confiance dans la préparation et les capacités du système NBIT.
En conséquence de cette pause, le vieux logiciel Horizon continuera d'être utilisé dans les agences de La Poste pour un avenir proche. Pour aggraver la situation, du nouveau matériel — y compris des écrans, des claviers et des imprimantes — qui était destiné à fonctionner avec le système NBIT a déjà été acheté et est actuellement stocké dans des entrepôts. La Poste prévoit d'installer ce nouveau matériel dans ses agences, mais il fonctionnera avec le logiciel Horizon obsolète au lieu du nouveau système.
Défis Rencontrés Avec le Développement du NBIT
Les premiers tests du système NBIT ont révélé des problèmes de performance significatifs. Le système a été signalé comme "pas assez rapide" et limitait sa fonctionnalité, ne pouvant traiter que le courrier national. Bien qu'il ait été décrit comme "plus intuitif qu'Horizon", ces manquements ont entravé sa mise en œuvre. Le retard met en lumière les difficultés persistantes de La Poste à mettre en place un système fiable et efficace qui répond aux besoins de ses sous-directeurs et de ses clients.
Problèmes Persistants Avec le Système Horizon
Une enquête récente a indiqué que 70 % des sous-directeurs continuaient à rencontrer des manques financiers inexpliqués avec le système Horizon depuis 2020. Cette statistique alarmante souligne les problèmes persistants qui affectent le logiciel, qui était au cœur du scandale impliquant des accusations et condamnations injustifiées de travailleurs postaux. La dépendance continue à Horizon aggrave les défis pour restaurer la confiance et la crédibilité dans les opérations de La Poste.
Réactions des Sous-Directeurs et Observateurs de l'Industrie
La décision de mettre en pause le développement du NBIT a suscité une préoccupation significative parmi les sous-directeurs et les analystes de l'industrie. De nombreux sous-directeurs expriment de la frustration face à la dépendance continue au système défectueux Horizon, craignant de nouvelles inexactitudes et des divergences financières qui pourraient impacter leur subsistance. L'abandon du système NBIT, malgré un investissement substantiel et l'acquisition de nouveau matériel, est perçu comme un revers dans la restauration de la confiance et dans l'atteinte de l'efficacité opérationnelle au sein du réseau de La Poste.
Les observateurs de l'industrie notent que cette situation reflète des défis plus larges liés à la modernisation des systèmes numériques anciens, surtout ceux ayant un historique d'échecs opérationnels. L'expérience de La Poste souligne l'importance cruciale d'une évaluation rigoureuse, d'un engagement des parties prenantes et d'une communication transparente lors des transitions informatiques. Sans ces éléments, les organisations risquent une érosion supplémentaire de la confiance et peuvent faire face à des obstacles significatifs lors de la mise en œuvre de nouveaux systèmes.
Prédictions et Impact Potentiel sur le Marché Technologique
La décision de La Poste devrait avoir des répercussions sur divers acteurs et sur le marché technologique au sens large. Opérationnellement, le retard représente une occasion manquée de moderniser un service public essentiel, ce qui pourrait perpétuer des inefficacités et des risques de nouvelles divergences financières. Les sous-directeurs pourraient continuer à faire face à un stress accru et à une éventuelle perte de confiance dans le secteur en raison de la dépendance continue à un système connu pour ses erreurs.
Dans le paysage plus large de l'investissement IT, cette pause pourrait entraîner un scepticisme accru concernant les projets technologiques à grande échelle soutenus par le gouvernement. Le financement futur pour de telles initiatives pourrait dépendre de garanties solides de succès et de responsabilité, surtout compte tenu de la nature très médiatisée des échecs du système Horizon.
D'un point de vue industriel, cette situation signale un besoin croissant de solutions agiles, basées sur le cloud et évolutives plutôt que de développement de logiciels internes traditionnels. Les concurrents de Fujitsu et d'autres fournisseurs de technologie anciens pourraient saisir cette opportunité pour offrir des solutions prêtes à l'emploi et éprouvées. Les entités gouvernementales confrontées à des cycles de développement lents et à une méfiance du public pourraient être plus ouvertes à des partenariats avec des entreprises technologiques performantes capables de démontrer une adaptation en temps réel.
Avancer : Restaurer la Confiance et Assurer la Fiabilité
Les défis de La Poste soulignent la nécessité d'une approche stratégique pour moderniser des systèmes informatiques critiques. Alors que l'organisation explore des options alternatives pour le remplacement de Horizon, les priorités devraient inclure l'assurance de la fiabilité du système, l'amélioration de la fonctionnalité et la reconstruction de la confiance des parties prenantes. Une communication transparente avec les sous-directeurs et les clients sera essentielle pour naviguer dans cette transition.
Les investisseurs et les acteurs de l'industrie surveilleront de près la manière dont La Poste répond à ces défis. La situation pourrait servir à la fois d'avertissement et de catalyseur de changement, soulignant l'importance de la responsabilité, de l'efficacité et de l'innovation dans l'approvisionnement et la mise en œuvre des technologies gouvernementales.