Intel va sortir un correctif pour les problèmes d'instabilité des processeurs de bureau Core de 13e et 14e génération
Intel va sortir un correctif pour les problèmes d'instabilité des processeurs de bureau de 13e et 14e génération
Intel a identifié une tension élevée comme étant la cause racine des problèmes d'instabilité des processeurs de bureau de 13e et 14e génération Core. L'entreprise a programmé un correctif pour mi-août pour prévenir les problèmes futurs causés par ce problème. Cependant, il a été confirmé que tout dommage existant sur ces processeurs est irréversible et que le correctif ne réparera pas les puces déjà affectées. Intel est confiant dans le fait que la mise à jour à venir préviendra les nouveaux problèmes, mais conseille aux personnes ayant des processeurs CPU endommagés de rechercher des remplacements.
L'entreprise n'a pas annoncé l'arrêt des ventes ou le rappel des puces concernées. De plus, elle n'a pas prolongé les garanties pour ces processeurs. Intel poursuit toujours son enquête sur d'autres causes potentielles d'échec, y compris un problème de fabrication lié à l'oxydation qui aurait été résolu l'année dernière. Il a été précisé que l'instabilité pourrait affecter n'importe quel processeur de bureau de 13e ou 14e génération consommant 65W ou plus, sans s'être limitée à la série haut de gamme i9.
Intel recommande une mise à jour immédiate du BIOS de la carte mère et le respect des paramètres par défaut pour minimiser les risques avant la sortie du correctif. Pour ceux qui connaissent actuellement une instabilité, il est conseillé de contacter le service clientèle de Intel, en particulier si des demandes précédentes d'autorisation de retour de marchandise (RMA) ont été rejetées. Intel prévoit de sortir la mise à jour du microcode auprès des clients originaux d'équipement (OEM) et des clients originaux de conception (ODM) mi-août et explore des méthodes pour identifier les processeurs affectés.
Bien que des réponses spécifiques concernant les extensions de garantie ou les critères pour l'obtention d'une RMA n'aient pas été fournies par Intel, l'entreprise assure un soutien continu aux clients qui rencontrent des problèmes avec ces processeurs. En outre, Intel mène une enquête sur la raison pour laquelle les puces de laptop ne semblent pas présenter de problèmes d'instabilité similaires.
Points clés à retenir
- Intel prévoit de sortir un correctif en mi-août pour prévenir les plantages du CPU découlant de tensions élevées dans ses processeurs de bureau de 13e et 14e génération Core.
- La mise à jour à venir ne rétablira pas les dommages causés aux processeurs Core de 13e ou 14e génération d'Intel ; les clients sont invités à envisager de rechercher des remplacements.
- Intel n'a pas suspendu les ventes, émis de rappel ou prolongé les garanties pour les puces concernées.
- La mise à jour est conçue pour prévenir les futures instabilités dans les processeurs de bureau de 13e et 14e génération consommant 65W ou plus.
- La mise à jour du BIOS de la carte mère immédiate et le respect des paramètres par défaut sont recommandés par Intel pour atténuer les problèmes potentiels avant la sortie du correctif.
Analyse
L'identification du problème de tension par Intel dans les processeurs de bureau de 13e et 14e génération Core peut avoir des répercussions financières et des dommages réputationnels pour les fabricants d'équipements d'origine (OEM) et les consommateurs. Bien que la mise à jour de mi-août vise à prévenir les problèmes futurs, elle ne