L'Impact de la Surveillance en Milieu de Travail sur la Morale des Employés

Microsoft Dynamics 365 remis en question en raison de la surveillance des travailleurs

Imaginez-vous en train de travailler avec votre ordinateur portable ou votre smartphone professionnel, et votre employeur a la capacité de surveiller chacun de vos mouvements. C'est une préoccupation soulevée dans un rapport du Cracked Labs, un groupe de réflexion australien à but non lucratif. Le rapport pointe du doigt Microsoft Dynamics 365, un logiciel qui aide les entreprises à surveiller de près leurs employés. Selon le rapport, des outils de suivi similaires sont proposés par Oracle, SAP et Salesforce, et pas seulement par Microsoft.

Le rapport, rédigé par le chercheur Wolfie Christl, suggère que cette "gestion algorithmique" entraîne une augmentation du stress et une diminution de la satisfaction au travail chez les travailleurs. C'est comparable à avoir un supérieur qui vous regarde constamment par-dessus l'épaule, entraînant une réduction de l'autonomie et une augmentation de la pression pour précipiter les tâches.

Microsoft, cependant, soutient que leur intention est de préserver la dignité des travailleurs et de les aider à effectuer leur travail plus efficacement. Néanmoins, ces outils peuvent également entraîner une surveillance accrue, ce qui peut avoir des implications négatives pour le moral des employés. En essence, il s'agit d'un instrument à double tranchant.

Ce rapport s'inscrit dans le cadre d'un projet plus vaste connu sous le nom de "Surveillance et contrôle numérique au travail" et a suscité des discussions sur l'étendue appropriée de la surveillance des lieux de travail.

Points clés à retenir

• Microsoft Dynamics 365 critiqué pour l'augmentation de la surveillance des travailleurs via des applications smartphone.
• Le surcroît de micromanagement grâce au suivi contribue à une augmentation du stress et à une diminution de la satisfaction au travail.
• Le rapport met en évidence les préoccupations concernant la "gestion algorithmique" qui pourraient accroître le stress des travailleurs et éventuellement réduire les performances.
• Des outils de surveillance des travailleurs similaires sont disponibles auprès d'Oracle, SAP et Salesforce.
• Malgré les affirmations de Microsoft selon lesquelles le logiciel vise à améliorer l'efficacité au travail, les inquiétudes concernant la surveillance persistent.

Analyse

Le rapport sur la surveillance des travailleurs via Microsoft Dynamics 365 et des outils similaires d'Oracle, SAP et Salesforce peut entraîner une augmentation des tensions entre les sociétés technologiques et les groupes de défense des droits des travailleurs. À court terme, cela pourrait entraîner un examen plus approfondi des pratiques de surveillance en milieu de travail et des actions législatives potentielles pour réglementer de telles technologies. Sans contrôle et équilibre, les effets à long terme peuvent inclure une main-d'œuvre plus stressée et une diminution de l'innovation en raison d'une dissuasion de l'autonomie des employés. Cette tendance souligne la nécessité de mises en œuvre technologiques mesurées qui respectent la vie privée tout en améliorant la productivité.

Saviez-vous que?

• Microsoft Dynamics 365 :
  • Explication : Microsoft Dynamics 365 est un ensemble d'applications d'entreprise de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et de gestion des relations avec la clientèle (CRM) intelligentes. Il intègre divers processus métier et fournit une vue d'ensemble des données de l'organisation pour aider à la prise de décision. Bien que le logiciel soit conçu pour améliorer la productivité et l'efficacité opérationnelle, il a fait l'objet de critiques pour son potentiel utilisation dans une surveillance étendue des employés, soulevant des préoccupations éthiques concernant la vie privée et l'autonomie des travailleurs.
• Gestion algorithmique :
  • Explication : La gestion algorithmique fait référence à l'utilisation d'algorithmes et d'analyses de données dans la supervision des activités de la main-d'œuvre. Il s'agit notamment de surveiller les performances des employés, de planifier des tâches et même de prendre des décisions concernant les promotions ou les résiliations de contrat sur la base d'informations fondées sur des données. Bien qu'il vise à optimiser l'efficacité et la productivité, il suscite également des inquiétudes concernant la satisfaction au travail et le bien-être psychologique en raison d'une surveillance constante et d'une éventuelle augmentation de la pression et du stress.
• Cracked Labs :
  • Explication : Cracked Labs est un institut de recherche australien à but non lucratif axé sur les droits numériques, la protection des données et la confidentialité. L'organisation réalise des études et publie des rapports sur l'impact de la technologie sur la société, en particulier dans des domaines tels que la surveillance, l'exploitation des données et le biais algorithmique. Leur rapport sur "Surveillance et contrôle numérique au travail" met en évidence les implications des technologies de suivi avancées en milieu de travail et plaide en faveur de meilleures réglementations et d'une considération éthique dans les mises en œuvre technologiques.