Les plus grandes marques de bijoux en or dévoilées en Chine : des contrôles de qualité révèlent des défaillances d’étiquetage chez Chow Tai Fook, China Gold et Luk Fook

Dans une actualité récente qui a retenu l'attention des consommateurs, des autorités de régulation et des professionnels du secteur florissant de la bijouterie en or en Chine, les contrôles de qualité des produits et les inspections ponctuelles de 2024 menés par l'Administration municipale de surveillance du marché de Qinhuangdao, dans la province du Hebei, ont révélé que plusieurs grandes marques de bijoux en or figuraient sur une liste de produits non conformes. Bien que ces résultats n'indiquent pas directement une fraude généralisée liée à de l'«or faux», ils mettent en lumière d'importantes lacunes en matière d'étiquetage des produits et de divulgation d'informations. Des noms importants tels que Chow Tai Fook, China Gold et Luk Fook Jewelry figurent parmi ceux qui ont été identifiés, soulignant les défis persistants pour maintenir la transparence, la confiance et des normes rigoureuses sur le marché chinois du luxe en or et en bijouterie.

Résultats récents de la surveillance de la qualité à Qinhuangdao

Le 13 décembre, selon le site officiel de l'Administration municipale de surveillance du marché de Qinhuangdao dans la province du Hebei, les autorités ont publié les résultats des contrôles annuels de qualité des produits 2024. Au total, 273 échantillons de divers produits ont été examinés. Les résultats ont révélé que plusieurs marques de bijoux en or bien connues – telles que Chow Tai Fook, China Gold et Luk Fook Jewelry – figuraient sur la liste des produits non conformes.

Les captures d'écran publiées du «Rapport annuel 2024 des contrôles de qualité des produits» du Bureau de surveillance du marché de Qinhuangdao indiquaient que plusieurs produits ne respectaient pas les normes d'étiquetage requises. Parmi les articles non conformes figuraient des bijoux de marques renommées qui jouissent depuis longtemps de la confiance du public et d'une part de marché importante sur le marché concurrentiel de l'or en Chine.

Marques spécifiques et produits non conformes

Les résultats de l'inspection ont mis en évidence des problèmes principalement liés à l'étiquetage imprécis des producteurs, des distributeurs et des spécifications des produits. Par exemple, deux produits non conformes de Chow Tai Fook ont été détectés chez Qinhuangdao Jingfuxuan Jewelry Co., Ltd : une « bague en diamant or 18 carats » et un « pendentif en jade de Hetian en or pur ». Les deux ont été signalés parce que leurs distributeurs et fabricants n'étaient pas clairement identifiés. Lorsqu'un journaliste a tenté de contacter l'unité inspectée et le service client de Chow Tai Fook pour obtenir des commentaires, les membres du personnel ont indiqué qu'ils n'étaient pas encore au courant de la situation.

China Gold a fait l'objet d'un examen similaire au magasin de bijoux Haigang District Cao Bin. Son « collier en or pur » manquait également d'informations clairement indiquées sur le distributeur et le fabricant. Les tentatives des journalistes pour joindre ce point de vente ont été infructueuses, les appels étant restés sans réponse. Un représentant du service client de China Gold a commenté que, dans des circonstances normales, les étiquettes des produits devraient indiquer clairement le nom de la société, son adresse et d'autres détails clés. La numérisation de l'étiquette du produit révèle généralement le nom complet de la société, les données sur la qualité du produit, les numéros de certificat et les informations sur la pureté de l'or.

Chez Shijiazhuang Beiren International Luxury Jewelry Co., Ltd, succursale de Qinhuangdao, le « collier en rubis or 750 » de Luk Fook Jewelry a été identifié comme non conforme en raison d'un étiquetage incorrect de la pureté du métal précieux, ne précisant pas la pureté des composants élastiques du produit. Lorsque l'unité inspectée n'a pas pu être jointe par téléphone, un appel au service client de Luk Fook Jewelry a révélé que les documents produits pertinents précisaient la pureté. Selon le représentant, tant que la teneur en or du produit répond aux normes, la société l'étiquete conformément aux réglementations nationales.

Aucune preuve directe d'or faux, mais les problèmes d'étiquetage persistent

Il est important de noter que, si ces marques de renom figuraient sur la liste des produits non conformes, les problèmes découverts concernent principalement des irrégularités d'étiquetage et d'identification plutôt que la présence d'or contrefait ou frelaté. L'identification imprécise des producteurs, des distributeurs et l'absence de codes fabricant peuvent néanmoins nuire aux intérêts des consommateurs en masquant des détails importants sur les produits. Lorsque les clients ne peuvent pas vérifier les informations clés, leur capacité à prendre des décisions éclairées est compromise, affectant en fin de compte la confiance et la confiance du marché.

Contexte historique : défis antérieurs en matière de qualité et d'étiquetage

Les préoccupations concernant la qualité et l'étiquetage sur le marché chinois de la bijouterie en or ne sont pas nouvelles. En mai 2023, l'Administration municipale de surveillance du marché de Shanghai a effectué des contrôles ponctuels sur 60 lots de bijoux en métaux précieux. Ils ont constaté que sept lots – soit un taux de non-conformité de 11,7 % – ne répondaient pas aux normes en raison de problèmes de pureté des métaux précieux et d'étiquetage. Plus tard, en septembre 2024, une nouvelle série de contrôles ponctuels à Shanghai a examiné 80 lots de bijoux en métaux précieux. Sept lots ont de nouveau échoué aux normes d'étiquetage ou de marquage, révélant un schéma récurrent de marquages de code fabricant insuffisants et d'autres ambiguïtés d'étiquetage.

Ces exemples soulignent un défi persistant : bien que la fraude pure et simple ou l'« or faux » restent relativement rares, les organismes de réglementation et les marques doivent combler les lacunes persistantes en matière de transparence des produits. L'intégrité du secteur repose sur des informations claires et vérifiables qui aident les consommateurs à distinguer les bijoux en or authentiques et de haute qualité des produits de qualité inférieure.

Implications plus larges pour le marché chinois de la bijouterie en or

Malgré la publicité entourant ces résultats récents à Qinhuangdao, la fraude à grande échelle et délibérée impliquant de l'or contrefait n'est pas un phénomène répandu dans le secteur réputé de la bijouterie en Chine. Selon le Livre blanc 2024 sur la construction de marques de bijoux en or en Chine, les perspectives générales du secteur restent positives. Cependant, des problèmes tels que l'étiquetage inadéquat, les divulgations incomplètes et d'autres lacunes réglementaires persistent, indiquant une marge d'amélioration.

Le renforcement de la surveillance et la garantie que les marques fournissent des informations complètes et exactes sur les produits sont essentiels. La transparence protège non seulement les droits des consommateurs, mais préserve également la réputation et le potentiel de croissance du marché chinois de la bijouterie en or à long terme.

Causes profondes

La capacité de marques connues à vendre des produits dont l'étiquetage est douteux ou dont les attributs sont inférieurs à la norme pendant de longues périodes découle de plusieurs facteurs systémiques et de marché :

1. Lacunes réglementaires et application faible : Des inspections limitées ou incohérentes, un protectionnisme local potentiel et des contraintes de ressources peuvent permettre à des produits de qualité inférieure de passer entre les mailles du filet.

2. Chaînes d'approvisionnement complexes : L'externalisation, la franchise et le recours à des fournisseurs tiers compliquent le contrôle de la qualité, ce qui rend difficile la garantie de normes cohérentes à chaque étape de la production et de la distribution.

3. Manque de transparence dans l'étiquetage et les normes : Les lacunes dans la réglementation de l'étiquetage, les marquages vagues et le manque de clarté concernant les fabricants permettent aux produits de qualité inférieure de circuler plus facilement.

4. Confiance des consommateurs dans les marques célèbres : La forte notoriété de la marque amène souvent les consommateurs à supposer la qualité, réduisant ainsi leur vigilance. La connaissance limitée des consommateurs sur la vérification de l'authenticité aggrave encore le problème.

5. Protection insuffisante des consommateurs : La sensibilisation limitée du public à ses droits, la peur des obstacles bureaucratiques et les faibles taux de suivi des plaintes permettent aux problèmes de rester sans solution plus longtemps.

6. Concurrence sur le marché et pressions sur les coûts : La concurrence féroce peut amener certains acteurs à prendre des raccourcis. Des articles contrefaits peuvent s'infiltrer dans les chaînes d'approvisionnement officielles, compromettant davantage la qualité.

7. Réponses retardées ou inadéquates des marques : Les dénégations, les déviations ou les actions correctives lentes des grandes marques prolongent la confusion sur le marché et érodent la confiance des consommateurs.

8. Exposition limitée des médias : Les reportages d'enquête retardés, la peur de répercussions juridiques ou la censure peuvent empêcher la divulgation rapide des problèmes, permettant aux problèmes de persister sans être détectés.

Prédictions : impact sur le marché et tendances futures

Les résultats récents de Qinhuangdao et les défis historiques à Shanghai sont susceptibles d'influencer les parties prenantes du marché de la bijouterie en or de plusieurs manières :

1. Impact immédiat sur les parties prenantes :

   • Consommateurs : La confiance dans les grandes marques peut vaciller, ce qui incite à un examen plus approfondi et pourrait déplacer la demande vers des sources vérifiées ou des actifs de remplacement.
   • Marques : Des entreprises comme Chow Tai Fook, China Gold et Luk Fook Jewelry pourraient subir des dommages de réputation à court terme. Les petits bijoutiers pourraient souffrir davantage en raison de l'augmentation des soupçons des consommateurs.
   • Autorités de régulation : La pression augmentera sur les organismes de réglementation pour améliorer la surveillance, améliorer la transparence et appliquer des exigences d'étiquetage plus strictes.
   • Concurrents : Les marques ayant des antécédents de conformité avérés ou les bijoutiers de luxe étrangers comme Cartier ou Tiffany pourraient gagner des parts de marché en mettant l'accent sur l'authenticité et un contrôle qualité rigoureux.

2. Effets plus larges sur le marché et l'économie :

   • Déplacements de la demande d'or : Les consommateurs pourraient se tourner vers les lingots d'or, les ETF ou d'autres produits certifiés, ce qui pourrait affecter les ventes de bijoux de détail.
   • Réactions du marché boursier : Les sociétés de bijouterie cotées en bourse pourraient connaître des baisses temporaires de leur valeur boursière. La confiance dépendra de mesures correctives rapides et d'une communication transparente.
   • Consolidation du marché : Une surveillance accrue pourrait pousser les acteurs les plus faibles à sortir, permettant aux grandes marques de consolider leur présence une fois qu'elles auront rétabli la confiance.

3. Évolution à long terme et adoption de la technologie :

   • Blockchain et authentification : Cette crise pourrait accélérer l'utilisation de la vérification de la provenance basée sur la blockchain, garantissant des historiques de produits infalsifiable et transparents.
   • Perception mondiale : L'incapacité à résoudre ces problèmes pourrait ternir l'image mondiale des marques d'or chinoises, limitant potentiellement leurs perspectives d'exportation.

4. Résultats spéculatifs et occasions stratégiques :

   • Effets d'entraînement du comportement des consommateurs : Les doutes concernant la pureté de l'or pourraient s'étendre à d'autres segments de luxe comme les diamants ou les montres.
   • Conséquences juridiques : Les poursuites collectives ou les mesures répressives menées par l'État pourraient créer des précédents pour une protection accrue des consommateurs.
   • Perspectives d'investissement : Les investisseurs avisés pourraient considérer les baisses boursières temporaires comme des occasions d'achat, anticipant un rebond une fois que les marques auront mis en œuvre des réformes.
   • Innovations technologiques et de marque : Les fournisseurs de solutions anti-contrefaçon devraient en bénéficier, l'authenticité et la transparence devenant des facteurs de différenciation concurrentielle.

Conclusion

Bien que les récents contrôles de qualité des produits à Qinhuangdao aient révélé des problèmes de non-conformité chez les grandes marques de bijoux en or, les problèmes identifiés concernent principalement l'étiquetage, la divulgation d'informations et d'autres lacunes en matière de transparence plutôt que la contrefaçon généralisée ou l'or faux. Néanmoins, ces résultats rappellent que même les leaders du marché doivent rester vigilants et réactifs.

Les autorités de régulation, les marques et les consommateurs ont tous intérêt à faire en sorte que le secteur chinois de la bijouterie en or continue de progresser vers des normes plus élevées, une protection robuste des consommateurs et une plus grande confiance. Alors que le secteur progresse, l'adoption de technologies d'authentification avancées, le renforcement de la surveillance et la promotion d'un dialogue ouvert seront essentiels. En fin de compte, les marques et les parties prenantes qui privilégient l'authenticité, l'éducation des consommateurs et la transparence des produits seront les mieux placées pour prospérer sur le marché évolutif de l'or de luxe en Chine.