Disney fait face à un combat juridique pour une mort par allergie

La société Walt Disney doit faire face à un procès pour un recours en décès injustifié

La société Walt Disney a décidé de renoncer à l'arbitrage et de se soumettre à un procès concernant un recours en décès injustifié déposé par un veuf de Floride. Cette décision survient suite à un incident tragique où Kanokporn Tangsuan, une femme souffrant d'allergies alimentaires, est décédée au Raglan Road Irish Pub and Restaurant à Disney Springs, Orlando. Malgré les assurances du restaurant, Tangsuan a subi une réaction allergique fatale à cause de niveaux élevés de noix et de produits laitiers dans son repas.

Cette affaire attire l'attention non seulement sur les stratégies juridiques de Disney, mais aussi sur des préoccupations plus larges concernant l'utilisation des clauses d'arbitrage dans les accords de consommation. Les experts prédisent que cette affaire pourrait créer un précédent concernant la manière dont les entreprises gèrent des conflits similaires, en particulier lorsque des clauses d'arbitrage issues d'accords non liés sont invoquées dans des affaires graves comme le décès injustifié.

L'affaire met également en évidence l'examen constant auquel font face de grandes entreprises comme Disney lorsqu'elles équilibrent les relations publiques et la défense juridique. À mesure que les procédures judiciaires avancent, le résultat pourrait avoir des implications importantes pour Disney et d'autres entreprises utilisant des stratégies d'arbitrage similaires.

Points Clés

• Disney renonce à son droit à l'arbitrage et choisit un procès en réponse à la plainte.
• La plainte concerne une réaction allergique fatal au Raglan Road Irish Pub and Restaurant à Disney Springs en 2023.
• Disney a d'abord nié sa responsabilité, mais a ensuite tenté de transférer l'affaire en arbitrage, citant l'abonnement du veuf à Disney+ et son utilisation du site Web de Disney.
• Le restaurant était présenté comme étant adapté aux allergies alimentaires mais n'a pas réussi à prévenir la réaction allergique qui a conduit à la mort de Tangsuan.
• Disney privilégie une approche sensible pour faire face à la perte de la famille.

Analyse

Le choix de Disney de faire face à un procès plutôt qu'à un arbitrage pourrait avoir des implications considérables, y compris des risques juridiques et réputationnels. Les responsabilités financières potentielles et l'érosion de la marque pourraient avoir un impact négatif sur les investisseurs et les actionnaires, tandis que les concurrents pourraient tirer parti de cette vulnérabilité. À court terme, Disney pourrait faire face à un examen public et à d'éventuelles modifications réglementaires, tandis qu'à long terme, des révisions complètes des protocoles d'allergie dans ses établissements de restauration pourraient être nécessaires. Cette affaire souligne l'importance d'une gestion stricte des allergènes dans la restauration, avec un impact potentiel sur l'industrie mondiale.

Le Saviez-Vous ?

• Arbitrage : Ce processus légal privé résout les différends en dehors du système judiciaire par une partie tierce impartiale, appelée arbitre. Il est souvent plus rapide et moins formel qu'un procès, et les entreprises peuvent inclure des clauses d'arbitrage dans des contrats pour exiger que les différends soient réglés par ce processus plutôt que dans des tribunaux publics.
• Disney Springs : Anciennement connu sous le nom de Downtown Disney, Disney Springs est un complexe de magasins, de restaurants et de divertissements en plein air au sein du Walt Disney World Resort à Orlando, en Floride. Il offre une gamme de magasins de détail, de restaurants et de lieux de divertissement.
• Allergies alimentaires dans les restaurants : Les restaurants sont censés prendre des précautions pour assurer la sécurité des clients souffrant d'allergies alimentaires, y compris la fourniture d'informations claires sur les allergènes, la formation du personnel et des systèmes pour prévenir la contamination croisée. Leur incapacité à le faire peut avoir des conséquences graves, comme l'a montré le tragique incident au Raglan Road Irish Pub and Restaurant.