PDG de Delta dévoile un coût de 500 millions de dollars lié à la panne informatique

Delta Air Lines: 500 millions de dollars de coûts à cause d'une panne informatique

Le PDG de Delta Air Lines, Ed Bastian, a récemment annoncé que la compagnie aérienne devrait subir une perte de 500 millions de dollars suite à une importante panne informatique survenue il y a quelques jours. Cette somme inclut non seulement la perte de revenus, mais également les indemnités et les frais d'hébergement pour les passagers bloqués pendant cinq jours. La panne a été causée par une mise à jour défectueuse du logiciel CrowdStrike, entraînant l'annulation de plus de 4 000 vols et nécessitant la réinitialisation manuelle de 40 000 serveurs. Contrairement à d'autres compagnies aériennes, Delta a connu des perturbations prolongées et fait actuellement l'objet d'une enquête du département américain des Transports.

Lors d'une conférence de presse à Paris, M. Bastian a souligné l'intention de la compagnie de réclamer des dommages et intérêts à la fois à CrowdStrike et à Microsoft, mettant en avant l'importance de tests rigoureux dans les opérations critiques. Delta a engagé l'avocat de renom David Boies pour gérer l'affaire, connu pour son implication dans l'affaire antitrust du gouvernement américain contre Microsoft. Cet incident constitue une rare défaillance opérationnelle pour Delta, une compagnie reconnue pour la qualité de ses services et sa forte rentabilité ainsi que sa ponctualité.

Points clés à retenir

• Le PDG de Delta Air Lines, Ed Bastian, estime une perte de 500 millions de dollars due à une récente panne informatique.
• La panne a été causée par une mise à jour défectueuse du logiciel CrowdStrike, affectant des milliers de systèmes Microsoft.
• Delta a annulé plus de 4 000 vols et a dû assumer d'importantes dépenses pour l'indemnisation des passagers et l'hébergement.
• La compagnie aérienne poursuit CrowdStrike et Microsoft pour obtenir des dommages et intérêts, avec l'avocat David Boies à sa tête.
• L'incident a donné lieu à une enquête du département américain des Transports sur la réaction de Delta.

Analyse

La perte de 500 millions de dollars essuyée par Delta à cause de la panne informatique, déclenchée par une mise à jour défectueuse de CrowdStrike, illustre la vulnérabilité des opérations aériennes aux défaillances technologiques. Cet événement a non seulement impacté financièrement Delta, mais a également entaché sa réputation en matière de fiabilité. Les effets à court terme comprennent la mécontentement des clients et les retards opérationnels, tandis que les répercussions à long terme pourraient impliquer un examen réglementaire et des modifications potentielles de parts de marché. CrowdStrike et Microsoft font face à des défis juridiques et des préjudices réputationnels. La dépendance aux systèmes automatisés dans l'aviation souligne l'importance cruciale de tests robustes et de plans de secours.

Saviez-vous que ?

• CrowdStrike
  • Explication: CrowdStrike est une entreprise technologique spécialisée en cybersécurité, proposant une plateforme basée dans le cloud offrant une protection des points d'extrémité, une intelligence sur les menaces et des services de réponse aux cyberattaques. Le logiciel de l'entreprise est conçu pour protéger contre