La refonte du système de Deloitte rate encore : Unicharm fait face à des retards de livraison majeurs
La refonte du système de Deloitte se plante à nouveau : Unicharm fait face à de graves retards de livraison
Deloitte Tohmatsu Consulting fait l'objet d'un examen critique au Japon suite à sa participation dans deux importants échecs de projet. Le dernier incident implique un retard dans la livraison de produits essentiels d'Unicharm, un important fabricant de couches pour bébés. Cette perturbation découle de problèmes rencontrés lors d'une refonte du système supervisée par Deloitte. De même, un autre projet mené par Deloitte pour Ezaki Glico, une grande entreprise alimentaire, a entraîné de graves arrêts d'expédition de produits plus tôt dans l'année. Ces problèmes récurrents soulèvent des inquiétudes quant aux capacités de gestion de projet et d'intégration de systèmes de Deloitte.
Principaux points à retenir
- Retards de livraison d'Unicharm : Unicharm a connu des retards importants dans la livraison de ses couches Moony en raison de problèmes liés à une mise à niveau du système supervisée par Deloitte.
- Impact sur les programmes municipaux : Les retards ont affecté les programmes municipaux qui distribuent les couches, contraignant certains à cesser temporairement d'accepter les produits Unicharm.
- Problèmes antérieurs avec Ezaki Glico : En avril, une mise à niveau similaire du système dirigée par Deloitte chez Ezaki Glico a entraîné de graves perturbations, interrompant les expéditions de produits populaires comme la crème dessert Pucchin.
- Problèmes récurrents avec les projets de Deloitte : Ces incidents s'inscrivent dans un modèle troublant d'échecs de projets impliquant Deloitte, suscitant des interrogations sur leur fiabilité et leur efficacité dans la gestion de grandes refontes de systèmes.
Analyse
Les récents retards de livraison des couches Moony d'Unicharm mettent en lumière d'importants défis dans la refonte du système de l'entreprise. Unicharm a mis à jour son système central début mai, pendant les vacances de la Golden Week au Japon. Cependant, des problèmes ultérieurs d'intégration du nouveau système central et du système logistique ont entraîné des retards dans le traitement de grands volumes de données, ce qui a entraîné des retards de livraison. Cela a eu un impact marqué sur les programmes municipaux qui distribuent les produits Unicharm, contraignant certains à cesser temporairement d'accepter ces articles.
Le directeur général adjoint d'Unicharm, Kenji Ueda, a souligné que bien qu'aucun dysfonctionnement du système ne se soit produit, les retards devraient être résolus d'ici la fin du mois. Malgré ces assurances, le risque de perturbations continues reste préoccupant. La capacité de l'entreprise à maintenir des stocks suffisants a jusqu'à présent évité des pénuries généralisées, et la distribution aux municipalités devrait reprendre le mois prochain.
L'implication de Deloitte en tant que principal fournisseur pour la refonte du système d'Unicharm est notable. Ce n'est pas la première fois que les projets de Deloitte rencontrent de graves problèmes. En avril, une mise à niveau du système pour Ezaki Glico a entraîné d'importantes perturbations, y compris un retard d'un an et l'arrêt final des expéditions de produits clés comme la crème dessert Pucchin. Par rapport aux problèmes étendus chez Ezaki Glico, les problèmes chez Unicharm sont relativement contenus, mais ils soulignent néanmoins une tendance inquiétante.
Ces échecs répétés indiquent des problèmes sous-jacents dans l'approche de Deloitte en matière de gestion et d'exécution d'intégrations de systèmes complexes. La fréquence et la gravité de ces problèmes suggèrent des lacunes potentielles dans leurs pratiques de gestion de projet, d'évaluation des risques et de stratégies d'atténuation. À mesure que davantage de détails émergent sur le projet Unicharm et d'autres initiatives de Deloitte en difficulté, les parties prenantes remettent de plus en plus en question les capacités et la fiabilité du cabinet de conseil.