Un dirigeant d'Alibaba provoque une controverse avec des remarques sur la 'lignée familiale', s'excuse après la réaction des employés

Un dirigeant d'Alibaba présente ses excuses pour des remarques controversées : une leçon de leadership et de culture d'entreprise

Le 7 décembre, Fan Luyuan, président et PDG du groupe Divertissement d'Alibaba, a présenté des excuses publiques après que ses remarques incendiaires lors d'un événement interne de l'entreprise le 6 décembre aient suscité de vives réactions. Cette controverse met en lumière les défis de la culture d'entreprise, du leadership et de l'évolution du rôle des filiales au sein d'un géant technologique mondial comme Alibaba.

Que s'est-il passé ?

Fan Luyuan, un haut dirigeant d'Alibaba supervisant ses divisions divertissement et jeux vidéo, s'adressait aux employés de Lingxi Interactive Entertainment, la filiale jeux vidéo d'Alibaba, lors d'une cérémonie célébrant son cinquième anniversaire. Alors que l'événement était destiné à célébrer les réussites et à renforcer l'esprit d'équipe, les remarques de Fan ont pris une tournure fortement critique.

Dans son discours, Fan a accusé Lingxi de ne pas incarner « l'ADN d'Alibaba », un terme symbolisant l'alignement avec les valeurs et la culture fondamentales de l'entreprise. Il a critiqué la direction de la filiale pour avoir créé « son propre royaume » et pour ne pas adhérer à l'éthique d'entreprise d'Alibaba. Fan est allé jusqu'à affirmer que sans l'acquisition de Simplified Joy, le prédécesseur de Lingxi, par Alibaba, l'entreprise aurait fait faillite. Le langage utilisé a été qualifié de paternaliste et de condescendant, suscitant un mécontentement immédiat parmi les employés.

Les remarques de Fan comprenaient également des objectifs ambitieux pour Lingxi, tels que celui de devenir le troisième plus grand éditeur de jeux vidéo en Chine dans les huit ans et le deuxième plus grand dans les douze ans. Cependant, son ton a éclipsé la vision, de nombreux employés percevant son discours comme méprisant les réalisations passées de Lingxi et trop axé sur ses lacunes.

Les réactions négatives ont poussé Fan à présenter des excuses sur le réseau interne d'Alibaba. Il a admis que ses commentaires manquaient d'empathie et de compréhension, s'engageant à faire don de trois mois de son salaire au fonds de cohésion d'équipe de Lingxi en guise de remords.

Points clés

1. Controverses culturelles : L'accent mis par Fan sur « l'ADN d'Alibaba » a ravivé les critiques concernant la culture d'entreprise rigide et exigeante de l'entreprise, qui a été liée à des pratiques telles que le fameux horaire de travail « 996 » (9 h à 21 h, six jours par semaine). Cette culture a subi des critiques pour avoir promu le surmenage et privilégié la loyauté envers l'entreprise au détriment du bien-être des employés.

2. Responsabilité du leadership : Les excuses de Fan soulignent l'importance de la responsabilité en matière de leadership. Bien qu'il ait assumé la responsabilité de ses remarques et se soit engagé à améliorer son style de communication, l'incident souligne la nécessité d'un leadership émotionnellement intelligent dans des environnements à forte pression.

3. Défis de Lingxi : Malgré des succès passés comme Three Kingdoms: Strategy Edition, Lingxi a eu du mal à maintenir son élan. Le discours de Fan, destiné à inspirer une croissance future, a plutôt mis en évidence les difficultés d'intégrer une filiale autonome dans la mission globale d'Alibaba.

4. Objectifs ambitieux au milieu de la controverse : La vision de Fan pour Lingxi inclut l'exploitation de l'IA et l'expansion mondiale pour défier les leaders du secteur, Tencent et NetEase. Cependant, la réalisation de ces objectifs nécessitera plus que de la rhétorique ; elle dépendra du renforcement de la confiance, de l'innovation et de l'alignement stratégique au sein des équipes de Lingxi.

Approfondissement : la culture controversée d'Alibaba

Le débat sur « l'ADN d'Alibaba »

Le concept d'« ADN d'Alibaba » souligne la loyauté et l'alignement avec les valeurs fondamentales de l'entreprise, souvent décrites comme l'« épée à six veines » — un cadre mettant l'accent sur la vision, la priorité au client, le développement des employés, le travail d'équipe, l'innovation et la responsabilité sociale. Bien que ces idéaux visent à unifier l'entreprise, les critiques soutiennent qu'ils créent une culture rigide et descendante qui étouffe l'individualité et la dissidence.

Les remarques de Fan sur le manque de cet « ADN » chez Lingxi reflètent un défi plus large dans l'intégration des entreprises acquises dans l'écosystème d'Alibaba. Pour Lingxi, une filiale de jeux vidéo qui a fonctionné de manière semi-indépendante pendant des années, l'attente d'un alignement complet avec l'éthos d'Alibaba a créé des tensions. Les employés se rebiffent contre l'idée que leurs réalisations — telles que le succès mondial de Three Kingdoms: Strategy Edition — sont sous-évaluées ou rejetées.

La culture « 996 » et l'insatisfaction des employés

Alibaba a longtemps été associé à la culture de travail épuisante « 996 », où les employés travaillent de 9 h à 21 h, six jours par semaine. Cette pratique a été largement critiquée pour avoir favorisé l'épuisement professionnel et sapé l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le fondateur d'Alibaba, Jack Ma, a déjà défendu cette culture, la qualifiant de « bénédiction », alimentant ainsi davantage le mécontentement public.

Des incidents comme le discours de Fan mettent en lumière la tension entre les attentes exigeantes d'Alibaba et l'accent croissant mis à l'échelle mondiale sur le bien-être des employés. Les critiques soutiennent que de telles attentes culturelles rigides risquent d'aliéner les talents et d'étouffer l'innovation.

Le rôle stratégique et les difficultés de Lingxi

Lingxi Interactive, née de l'acquisition de Simplified Joy par Alibaba, a contribué de manière significative au portefeuille de jeux d'Alibaba. Des jeux comme Three Kingdoms: Strategy Edition ont propulsé l'entreprise dans le top 10 mondial des éditeurs de jeux mobiles par chiffre d'affaires. Cependant, les titres plus récents de Lingxi, tels que Three Kingdoms: Tactics Edition, ont obtenu des résultats mitigés, reflétant les difficultés à maintenir l'élan sur un marché concurrentiel.

Les remarques de Fan ont souligné ces difficultés, en particulier la dépendance de la filiale à ses succès passés tout en ne parvenant pas à tirer parti des opportunités futures. Pourtant, son discours n'a pas reconnu les contributions essentielles de Lingxi, aliénant davantage l'équipe.

Le saviez-vous ?

• La portée mondiale de Lingxi : Lingxi s'est étendu au-delà de la Chine, lançant des jeux sur des marchés comme le Japon, Singapour et Taïwan. Son titre phare, Three Kingdoms: Strategy Edition, reste un jeu parmi les plus rentables quatre ans après son lancement.

• Critiques de la culture d'Alibaba : Outre la controverse « 996 », Alibaba a subi des réactions négatives du public en 2021 concernant sa gestion d'une affaire de harcèlement sexuel. Une employée a accusé son responsable et un client d'agression, et la réponse initiale de l'entreprise a été jugée inadéquate. Cet incident a soulevé des questions sur l'engagement d'Alibaba envers le bien-être des employés.

• Géants de l'industrie du jeu : Tencent et NetEase dominent le marché chinois du jeu, mais des entreprises comme Lingxi visent à bouleverser le statu quo grâce à des efficacités basées sur l'IA et à une expansion mondiale.

Conclusion

Le discours controversé de Fan Luyuan et les excuses qui ont suivi reflètent la complexité du leadership dans un environnement d'entreprise à forte pression. Bien que ses ambitions pour Lingxi Interactive mettent en évidence la détermination d'Alibaba à défier les géants du secteur, l'incident souligne l'importance d'un leadership empathique et la nécessité de concilier l'intégration culturelle et le respect de l'individualité.

Alors qu'Alibaba relève ces défis, l'épisode Lingxi sert de rappel que le succès ne dépend pas seulement de la vision et de la stratégie, mais aussi de la promotion d'une culture de confiance, de respect et de collaboration. On ignore si les excuses de Fan marquent un tournant, mais les leçons tirées de cette controverse façonneront probablement l'approche d'Alibaba en matière de leadership et de culture à l'avenir.